Politica de retur

Politica de retur

Politica de retur

RAVELI (SC PRED SMY SRL), ofera clientilor sai serviciul de returnare al produselor conform politicii interne si a legislatiei in vigoare.

Aceasta politica este suplimentara fata de drepturile oferite de lege si nu afecteaza in niciun fel drepturile legale de retragere in 14 zile pentru comert la distanta.

RAVELI (SC PRED SMY SRL) isi rezerva dreptul de a refuza un retur în cazul in care criteriile de retur nu sunt îndeplinite în întregime.

 

SERVICIUL RETUR se asigura exclusiv in conditiile în care:

  •  Produsele se returneaza in maximum 30 de zile calendaristice de la achizitie;
  •  Este prezentat in original documentul fiscal (factura/bonul fiscal) care dovedeste achizitionarea produselor  in cauza (si documentele insotitoare);
  •  Produsele sunt obligatoriu returnate in ambalajul original (ambalajul in care au fost achizitionate) cu toate accesoriile si eticheta integre (fara urme de utilizare, deteriorare, lovire);
  •  Produsele returnate sunt la unitatea de ambalare/vanzare (pachet, rola, cutie, sac, etc.);
  •  Produsele returnate sunt in stoc si din acelasi lot;
  • Produsele nu fac parte din categoria produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate cu exceptia situatiei in care sunt inca sigilate;
  • Produsele se incadreaza in termenul de valabilitate (NU expira în mai puțin de 10% din totalul zilelor cuprinse în perioada de valabilitate);
  • Produsele nu au beneficiat de un alt serviciu cum ar fi: DEBITARE; COMANDA SPECIALA; LIVRARE GRATUITA.
  • Retunarea produselor este exclusiv in sarcina clientului; Returul se va face exclusiv la depozitul din Timisoara, Calea Sagului nr. 191.

 

NU se returneaza si NU se inlocuiesc decat din motive de conformitate următoarele produsele vandute la metru si produsele personalizate la cererea dupa specificatiile clientului;

Nu se accepta returnarea produselor folosite sau asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate, cele care prezinta urme de uzura sau folosire, zgârieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice/electrice, produsele carora le lipsesc accesorii.

 

RESTITUIREA SUMELOR PROVENITE DIN SERVICIUL DE RETUR SE VA FACE ASTFEL:

  • in numerar, pentru sumele platite in numerar in magazin;

Nota: În cazul clientilor persoane juridice, este necesara eliberarea unei chitante de catre acestia pentru restituirea sumei in numerar (conform OMFP nr. 2634/2015), în caz contrar suma va fi restituita prin banca;

  • Prin virament bancar, pentru platiile efectuate prin banca (O.P.), inclusiv cele achitate prin card bancar (în cazul solicitarii returului la o data ulterioara vanzarii);

 

PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL:

RAVELI ( SC PRED SMY SRL ) prelucreaza date cu caracter personal in conformitate cu prevederile legale pentru:

  • executarea contractului incheiat cu dumneavoastra, care include si returnarea produselor/restituirea sumelor ca urmare a acceptarii serviciului de retur, conform prevederilor legale/conditiilor mentionate mai sus;
  • pentru conformarea cu normele, reglementarile legale.

In cazul in care nu exista neconformitati iar produsele indeplinesc toate conditiile de retur mentionate mai sus, angajatii RAVELI (SC PRED SMY SRL)  vor proceda la intocmirea documentelor financiar-contabile aplicabile, in conformitate cu prevederile legale (factura de retur/avans, dispozitie de compensare, dispoziție de plata, chitanta). Datele necesare intocmirii documentelor mai sus mentionate fac referire la: nume, prenume, domiciliu, seria si nr. CI, cont bancar, dupa caz. Vom folosi datele cu caracter personal in scopul intocmirii documentelor financiar-contabile, conform dispozitilor legale in vigoare. In cazul in care dumneavoastra nu doriti sa furnizati aceste date, returnarea produselor nu este posibila chiar daca se incadreaza in conditiile de retur mai sus prezentate, intrucat nu ne putem conforma legislatiei din domeniul fiscal.




Acest site foloseşte cookies pentru a imbunatati experienta ta de navigare. Pentru mai multe detalii referitoare la cum folosim datele tale si la drepturile tale te invitam sa citesti: Politica cookies si sa confirmati ca ati citit si sunteti de acord si cu Politica de confidentialitate a datelor.